Federació de la Unió Cívica de Consumidors i Mestresses de Casa de Catalunya U.N.A.E.

Els estatuts de el Federació de la Unió Cívica de Consumidors i Mestresses de Casa de Catalunya U.N.A.E. defineixen les finalitats de l'entitat, que són les següents:

Article 4. Els fins de la federació són:

• La defensa, la informació, l’educació, la formació, l’assistència i la representació dels interessos col·lectius dels ciutadans en llurs relacions de consum, i també dels de llurs membres, d’acord amb la Llei 22/2010, de 20 de juliol, que regula el Codi de Consum de Catalunya.

Per aconseguir les seves finalitats, l’associació realitza les activitats següents:

1. Crear dins les Associacions membres un Gabinet d’informació, protecció i defensa de les persones consumidores i usuàries, la funció del qual serà donar compliment als objectius a dalt esmentats.
2. Conscienciejar als ciutadans sobre la importància d’agrupar-se associativament per la millor defensa dels seus drets com a consumidors.
3. Establir contactes, col·laboracions, intercanvis de coneixements i d’informacions amb altres associacions de consumidors i amb institucions administratives del món del consum, d’àmbit local, autonòmic i estatal.
4. Crear els canals per organitzar i realitzar conferències, tallers, seminaris, etc, sobre temàtiques que afectin les persones consumidores, i que permetin enriquir la formació i educació d’aquests en matèria de dret del consum.
5. Proporcionar informació i consell, bé abans de realitzar un acte de consum i prevenir, d’aquesta forma, possibles abusos o enganys als consumidors, bé després de realitzat l’acte de consum per assessorar-lo dels seus drets i deures.
6. Recepció de queixes i reclamacions, actuant, si cal, com a entitat mediadora, potenciant així la resolució de conflictes, i canalitzant vers les Juntes Arbitrals de Consum aquells casos en què la mediació no ha estat eina suficient per a la defensa i protecció dels drets dels consumidors i usuaris.
7. Realització d’informes, estudis, tríptics o díptics en matèria de consum, així com oferir una acurada i permanent actualització d’informacions que afecten les persones consumidores i usuàries a través d’una pàgina web pròpia de l’entitat.
8. Intervenció en diversos mitjans de comunicacions locals, autonòmiques o estatals (ràdio, premsa, televisió…), per tal de difondre als consumidors els coneixements necessaris sobre temes o problemàtiques que afecten als consumidors.
9. Potenciar les actuacions de formació i educació en matèria de consum als col·lectius especialment protegits, d’acord amb l’art 21. de la llei 3/1993 de l’Estatut del Consumidor, a col·lectius de l’àmbit de l’educació, així com les actuacions que s’adrecin al foment del consum responsable, sostenible i solidari.
10. Col·laborar en la promoció i protecció de la llengua catalana com a dret lingüístic de les persones consumidores i usuàries.

En queda exclòs tot ànim de lucre.

Aquestes finalitats orienten les activitats, projectes i serveis que impulsa l'entitat, així com les iniciatives que desenvolupa en benefici de la comunitat i dels seus membres.