Associació de Defensa i Mediació del Consumidor d’Assegurances-ADCA

Els estatuts de l'Associació de Defensa i Mediació del Consumidor d’Assegurances-ADCA defineixen les finalitats de l'entitat, que són les següents:

Els fins de l’associació són:

• a) La defensa i la mediació en conflictes entre els seus membres en llurs relacions de consum i també de llurs membres que resultin afectats per conflictes amb entitats asseguradores.
• En qualsevol cas la defensa i la mediació dels conflictes es farà segons la normativa vigent en matèria de mediació i assegurances, respectant les competències, reservades normativament, a les diferents administracions públiques. Entre d’altres, la Llei 15/2009, de 22 de juliol, de mediació en l’àmbit del Dret Privat, i desenvolupades en el Decret 135/2012, de 22 de juliol, de mediació en l’àmbit del dret privat.
• b) Promoure l’educació, la formació i la informació dels consumidors i usuaris de forma que siguin capaços de triar béns i serveis amb ple coneixement dels seus drets, deures i responsabilitats.
• c) La representació dels interessos col·lectius dels seus associats davant de tota classe d’organismes, institucions i entitats públiques o privades.
• d) Qualsevol altra finalitat que afecti directa o indirectament als drets i interessos dels consumidors i usuaris afectats en matèria d’assegurances, fent servir sempre els mitjans que permeti i concedeixi la legalitat vigent.

Per aconseguir les seves finalitats, l’associació realitza les activitats següents:

• a) Realitzar un anàlisi comparatiu dels diferents productes i serveis que permeti als consumidors un coneixement més acurat dels béns i serveis existents en el mercat. Es facilitarà a organismes, entitats i als mitjans de comunicació la documentació necessària sobre aquestes anàlisis o sobre les activitats que realitza l’associació.
• b) Combatre la publicitat mentidera, enganyosa i antisocial i cooperar amb la funció informativa que la publicitat compleix.
• c) Estudi i assessorament dels serveis contractats pels consumidors o d’aquells altres productes o serveis que hagin de contractar.
• d) La cooperació amb altres entitats i associacions pel desenvolupament d’aquells assumptes que afectin als drets i interessos dels consumidors i usuaris.

Aquestes finalitats defineixen la missió de l'entitat i serveixen de marc per a totes les activitats, projectes i iniciatives que desenvolupa.